Otoritas Standar Periklanan telah mendukung keluhan yang dibuat terhadap Lottoland atas pemasaran yang menyesatkan. Pengadu menuduh bahwa iklan yang ditampilkan di Bing dan Google dapat membuat konsumen percaya bahwa perusahaan menawarkan tiket untuk mengambil bagian dalam undian lotere. Faktanya, Lottoland menawarkan taruhan online pada hasil undian lotere.
ASA bertanggung jawab untuk mengatur industri periklanan Inggris. ©Ekaterina Bolovtsova/Pexels
Pemasaran yang Menyesatkan
Otoritas Standar Periklanan Inggris telah mendukung keluhan yang diterimanya tentang pemasaran online untuk operator taruhan lotere Lottoland. Pengadu menanyakan apakah iklan yang ditampilkan di Bing dan Google dapat menyesatkan, karena tidak dijelaskan bahwa Lottoland tidak menjual tiket lotre.
Lottoland malah menawarkan konsumen kesempatan untuk bertaruh pada hasil undian lotere. Produk lain yang ditawarkan oleh perusahaan yang berbasis di Gibraltar termasuk produk kasino online seperti slot, permainan meja dan permainan kartu, serta kartu gores digital dan taruhan olahraga. Taruhan lotere telah terbukti populer di kalangan konsumen, tetapi juga telah membuat operator di air panas, terakhir dengan Glücksspielbehörde Jerman.
Secara total, tiga iklan Lottoland diselidiki oleh pengawas periklanan. Iklan Bing menyatakan “Lottoland Irish Lottery – Hanya £2 Disini” dan “£209m US Powerball Lotto. £56m Megamillions 6for1. Hubungi kami. Main di sini”. Sementara itu, dua iklan yang ditampilkan di Google menyertakan bahasa yang mirip dengan penggunaan kata “lotto” yang berat.
Lottoland menanggapi penyelidikan ASA, menyatakan bahwa sebelumnya telah setuju untuk membuat perubahan pada iklannya untuk memastikan bahwa referensi ke taruhan dibuat. Namun, masalah dengan kerangka dan setelan iklan pihak ketiga berarti bahwa iklan yang diterbitkan tidak menyertakan amandemen tersebut.
Menurut operator, iklan yang ditampilkan di Bing telah secara tidak sengaja dihasilkan oleh kombinasi kata-kata acak dan terkadang tidak terkait dari sumber online, dan kemudian dipublikasikan secara otomatis. Karena alasan itu, iklan gagal merujuk pada taruhan. Bing sekarang telah menonaktifkan pengaturan yang bertanggung jawab di pasar Inggris.
Lottoland juga menjelaskan bahwa iklan Google yang menyatakan “Lottoland Irish Lottery – hanya £2 Disini” dan “Charity Combo seharga £2. Menang-menang Lotto amal + BRC Scratch diskon 50%. Dukung Badan Amal Inggris di Sini” adalah Iklan Penelusuran Responsif. Operator mengatakan bahwa mereka telah memperbarui “istilah yang disematkan” dari akun Google-nya sehingga iklan akan mengacu pada taruhan.
Metode itu seharusnya sudah cukup untuk membuat iklan yang sesuai, tetapi terkadang algoritme Google tidak dapat menggunakan istilah yang disematkan karena masalah dengan jumlah kata dan ruang. Operator sejak itu berusaha untuk memperbaiki masalah ini sehingga tidak terulang di masa depan.
Iklan Lottoland Dilarang
Iklan ketiga, yang juga terlihat di Google, adalah iklan teks diperluas yang telah dihentikan. Bunyinya “Lottoland Lotto x5 – Hanya £1 – 5 peluang untuk memenangkan £1 juta” dan “BISAKAH Lotto Anda Melakukan Itu? Lottoland Bisa”. Lottoland mengatakan bahwa algoritma yang digunakan oleh Google menghilangkan beberapa kata kunci mereka.
Operator membela diri dengan mencatat bahwa semua iklan merujuk ke Lottoland, menyatakan bahwa ini seharusnya menjelaskan bahwa layanan yang diiklankan disediakan oleh Lottoland. Itu juga mengklaim bahwa frasa “Lotto Irlandia” adalah singkatan terkenal untuk produk taruhan lotere. Operator menyatakan bahwa mereka tidak percaya bahwa iklannya menyesatkan atau membingungkan.
Pada akhirnya, Otoritas Standar Periklanan memilih untuk berpihak pada pelapor dalam kasus ini. Dalam penilaiannya, ditentukan bahwa konsumen cenderung menafsirkan “Lotto” sebagai arti lotere, dan bahwa banyak orang akan berpikir bahwa Lottoland menawarkan kesempatan untuk membeli tiket dan mengambil bagian dalam undian lotre resmi.
Pengawas periklanan juga tersinggung dengan ajakan bertindak iklan Google “Dukung badan amal Inggris di sini”. Lotere Nasional sangat terkait dengan pemberian untuk amal, karena kontribusinya untuk tujuan yang baik. ASA menganggap bahwa ungkapan Lottoland kemungkinan akan memperkuat gagasan bahwa ia menawarkan lotere.
Ini bukan pertama kalinya Lottoland menghadapi kritik atas model bisnisnya. Kritikus mengklaim bahwa produk operator mengambil uang dari tujuan baik dan amal. Persentase yang signifikan dari penjualan tiket dari Lotere Nasional di Irlandia dan Inggris disumbangkan untuk amal, tetapi ini tidak berlaku untuk penjualan Lottoland. Pada tahun 2018, Inggris memberlakukan larangan bertaruh pada undian lotere EuroMillions.
ASA memutuskan bahwa iklan tidak boleh muncul lagi dalam bentuknya yang sekarang. ASA menginstruksikan Lottoland untuk memastikan bahwa iklannya tidak terus menyesatkan publik dengan mengaburkan fakta bahwa produk mereka melibatkan taruhan pada hasil lotere daripada berpartisipasi dalam lotere itu sendiri. Lottoland juga harus memastikan bahwa semua materi pemasaran di masa depan membuat referensi yang jelas dan menonjol untuk taruhan.
Panduan Iklan Baru
Awal bulan ini, ASA menguraikan pembatasan konten yang lebih ketat untuk perjudian dan iklan lotere. Pada 1 Oktober, perlindungan yang ditingkatkan untuk anak di bawah 18 tahun diberlakukan sebagai bagian dari langkah-langkah untuk memperkuat komitmen Komite Praktik Periklanan untuk melindungi orang-orang muda dan rentan dari bahaya terkait perjudian.
Pemasar sekarang diharuskan untuk memastikan bahwa kampanye tidak mungkin menarik bagi anak-anak. Aturan ini sudah ada sampai batas tertentu, tetapi ASA telah membuat aturannya seputar masalah ini lebih ketat. Gambar, tema, dan karakter yang secara signifikan menarik bagi anak-anak dan remaja dilarang.
Bagi pengiklan, itu berarti tidak ada lagi kampanye dengan pesepakbola papan atas dan pemain dengan pengikut media sosial yang signifikan di antara anak di bawah 18 tahun. Aturan yang sama berlaku untuk semua olahragawan, serta bintang dari reality TV. Iklan tidak lagi dapat merujuk ke video game yang populer di kalangan anak muda.
Aturan yang diperbarui mengikuti pengumuman hasil konsultasi CAP pada bulan April. Penelitian yang dilakukan oleh GambleAware, yang meneliti dampak iklan perjudian di Inggris Raya, menemukan bahwa pembaruan peraturan dapat berdampak positif dalam melindungi anak di bawah 18 tahun dari bahaya iklan terkait perjudian.
Untuk melengkapi aturan baru, CAP telah membuat panduan terperinci untuk membantu operator dan pengiklan memahami sepenuhnya standar daya tarik baru yang kuat. Itu juga mengambil kesempatan untuk mengulangi saran yang ada tentang bagaimana aturan lainnya tentang pemasaran untuk anak di bawah 18 tahun harus ditafsirkan.
Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman-teman Anda.
Bagikan di Pinterest
