Operator perjudian terkemuka Entain telah menerima rekor denda sebesar £17 juta oleh Komisi Perjudian Inggris. Investigasi yang dilakukan oleh regulator menemukan kegagalan anti-pencucian uang dan tanggung jawab sosial yang serius di bisnis online dan bisnis berbasis lahan milik grup. Denda tersebut memecahkan rekor sebelumnya, penalti sebesar 13 juta poundsterling untuk Caesars Entertainment.
Rekor penyelesaian Entain senilai £17 juta setara dengan satu setengah hari pendapatan global operator. ©Anna Shvets/Pexels
Penyelesaian Peraturan
Grup taruhan dan permainan Entain, yang terkenal dengan merek Ladbrokes dan Coral, telah diperintahkan untuk membayar £17 juta kepada Komisi Perjudian, setelah kegagalan signifikan terungkap. Denda tersebut melampaui pemegang rekor sebelumnya Caesars Entertainment, yang diperintahkan untuk membayar £13 juta pada tahun 2020.
Setelah menyelidiki operator, pengawas perjudian menemukan tanggung jawab sosial yang signifikan dan kegagalan anti pencucian uang antara Desember 2019 dan Oktober 2020. Denda rekor memengaruhi bisnis online dan bisnis jalanan Entain. Entain Group harus membayar total £14 juta untuk kegagalan di bisnis online-nya, LC International Limited. Divisi ini bertanggung jawab atas tiga belas situs web, termasuk coral.co.uk, Ladbrokes.co.uk, dan foxybingo.com.
Sisa £3 juta harus dibayar oleh operasi Ladbrokes Betting and Gaming Limited, yang bertanggung jawab atas 2.746 bandar taruhan kelas atas di Inggris. Mengumumkan denda, Komisi Perjudian menyatakan bahwa semua £ 17 juta akan diarahkan untuk tujuan yang bertanggung jawab secara sosial, sebagai bagian dari penyelesaian peraturan.
Entain memiliki persyaratan tambahan yang dikenakan pada lisensinya, untuk memastikan bahwa anggota dewan bisnis mengawasi rencana peningkatan. Operator juga akan tunduk pada audit pihak ketiga untuk meninjau kepatuhannya terhadap kode lisensi Komisi. Entain harus melakukan audit dalam waktu dua belas bulan.
Berbicara tentang kasus ini, Kepala Eksekutif Komisi Perjudian Andrew Rhodes menjelaskan mengapa Entain telah diberikan denda terbesar dari regulator hingga saat ini. Rhodes mengatakan bahwa regulator akan terus memantau Entain dengan sangat cermat, dan pelanggaran serius lebih lanjut berpotensi menyebabkan pencabutan lisensi Entain. Menurut Rhodes:
“Ada kegagalan anti pencucian uang dan perjudian yang lebih aman yang benar-benar tidak dapat diterima. Operator diingatkan bahwa mereka tidak boleh menempatkan pertimbangan komersial di atas kepatuhan. Ini adalah kedua kalinya operator ini melanggar aturan untuk membuat perjudian lebih aman dan bebas dari kejahatan.”
Katalog Kegagalan
Komisi Perjudian menerbitkan rincian lebih lanjut dari temuan penyelidikannya. Di antara kegagalan tanggung jawab sosial yang terungkap, Entain ternyata lambat berinteraksi dengan pelanggan untuk meminimalkan risiko mereka mengalami bahaya perjudian. Dalam beberapa kasus, ia gagal berinteraksi dengan pelanggan sama sekali untuk tujuan ini.
Menurut Komisi, Entain hanya melakukan satu interaksi obrolan dengan pelanggan online yang telah menghabiskan waktu lama untuk berjudi dalam semalam. Selama periode 18 bulan, pelanggan dapat menyetor £230.845.
Regulator mengungkapkan bahwa Entain telah mengizinkan pelanggan yang tunduk pada pertanyaan dan pembatasan untuk membuka banyak akun di seluruh portofolio mereknya. Satu kasus menemukan bahwa pelanggan yang telah diblokir oleh Coral setelah menghabiskan £60.000 dalam dua belas bulan dan gagal memberikan Sumber Dana diizinkan untuk segera membuka akun Ladbrokes, di mana mereka menyetor £30.000 dalam satu hari.
Kegagalan tanggung jawab sosial juga terlihat jelas di toko-toko Entain. Satu pelanggan, yang mempertaruhkan £ 29.372 dan kehilangan £ 11.345 dalam sebulan, tidak ditingkatkan ke ulasan perjudian yang lebih aman oleh toko atau tim kantor dukungan. Entain gagal melakukan intervensi dengan staf dan manajer area yang tidak menyampaikan potensi kekhawatiran kepada pelanggan dalam waktu yang memadai.
Komisi juga menemukan katalog Entain tentang kegagalan anti pencucian uang sama seriusnya. Operator tidak melakukan penilaian risiko yang memadai atas risiko bisnis online yang digunakan untuk mencuci uang atau membiayai terorisme. Selain itu, memungkinkan nasabah untuk menyetor uang dalam jumlah besar tanpa melakukan cek Sumber Dana yang memadai.
Pemeriksaan uji tuntas pelanggan yang ditingkatkan tidak dilakukan dalam waktu yang cukup, dan Entain ternyata terlalu bergantung pada informasi sumber terbuka. Di toko-toko jalanannya, pelanggan diizinkan untuk mempertaruhkan uang dalam jumlah besar tanpa diawasi atau diteliti. Seorang petaruh dapat mempertaruhkan total £168.000 di terminal toko dalam delapan bulan sebelum pemeriksaan uji tuntas dilakukan.
Lisensi Beresiko
Entain telah menanggapi publikasi Komisi Perjudian tentang kegagalan regulasinya. Mengeluarkan pernyataan, kelompok tersebut mengkonfirmasi bahwa mereka telah mencapai penyelesaian peraturan dengan pengawas mengenai pelanggaran lisensi historis. Komisi menerima bahwa selama jangka waktu yang diselidiki, sejumlah sistem dan prosesnya tidak sesuai dengan harapan Komisi.
Entain ingin mencatat bahwa tidak ada bukti pengeluaran kriminal yang ditemukan dalam operasinya. Ia menambahkan bahwa sejak Oktober 2020, ia telah memperkenalkan berbagai perjudian yang lebih aman dan perubahan AML. Ini termasuk program Tanggung Jawab dan Perawatan Tingkat Lanjut, yang diluncurkan pada tahun 2021. ARC menggunakan teknologi AI canggih untuk menyesuaikan penilaian risiko untuk setiap pelanggan. Uji coba awal Inggris telah menunjukkan akurasi lebih dari 80%, menghasilkan pengurangan 30% pada pelanggan yang meningkatkan tingkat risiko mereka.
Pada bulan Mei, Entain dianugerahi Standar Perjudian yang Lebih Aman Tingkat Lanjut oleh GamCare, sebagai pengakuan atas pencapaian standar tertinggi perlindungan pemain dan tanggung jawab sosial di Inggris. Menutup pernyataannya, Entain mengungkapkan bahwa penyelesaian £ 17 juta telah disediakan dalam laporan keuangannya.
Denda tersebut adalah yang terbesar yang pernah dikeluarkan oleh Komisi Perjudian, karena fakta bahwa ini adalah kedua kalinya Entain dinyatakan bersalah atas kegagalan tersebut. Akibatnya, Entain berisiko kehilangan lisensinya sama sekali jika pelanggaran lebih lanjut terhadap aturan regulator ditemukan.
Kasus ini telah dilaporkan secara luas, memicu percakapan tentang masa depan peraturan perjudian di Inggris. Pertanyaan telah diajukan mengenai apakah hukuman yang dijatuhkan oleh Komisi Perjudian berfungsi sebagai pencegah yang memadai bagi perusahaan perjudian, atau dipandang sebagai biaya melakukan bisnis. Pada tahun 2021, pendapatan grup Entain naik menjadi £3,8 miliar.
The Guardian juga menyatakan keraguan apakah penghapusan lisensi Entain adalah kemungkinan yang realistis. Hilangnya izin operasi Entain berpotensi menyebabkan ribuan kehilangan pekerjaan dan pertempuran hukum. Regulator tidak pernah mencabut izin operator besar di Inggris.
Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman-teman Anda.
Bagikan di Pinterest
