Playtech baru-baru ini bermitra dengan Toluna untuk melakukan survei konsumen mendetail tentang Permainan Bertanggung Jawab di LATAM. Sebagai bagian dari penelitian, perusahaan meminta 2.500 orang dari lima negara berbeda untuk membagikan pandangan mereka tentang perjudian online. Berkat survei tersebut, Playtech yakin telah mengidentifikasi nilai dan kebiasaan penting para pemain di wilayah tersebut.
Playtech telah melakukan survei tanggung jawab pemain baru, dengan fokus pada efek pesan peringatan, di Amerika Latin. Waldemar/Unsplash
Siapa yang melakukan survei Playtech dan Toluna?
Playtech dan Toluna menyurvei 2.500 orang dari Brasil, Cile, Argentina, Peru, dan Kolumbia untuk edisi terbaru studi game bertanggung jawab mereka. Playtech, salah satu penyedia teknologi game online terbesar di dunia, bekerja sama dengan Toluna, sebuah firma riset yang menawarkan wawasan pasar dan riset konsumen.
Tujuan penyelidikan adalah untuk memahami bagaimana mereka yang berpartisipasi dalam perjudian, serta masyarakat umum, menanggapi inisiatif perlindungan pemain dan topik terkait. Dengan informasi ini, perusahaan seperti Playtech — dan badan pemerintah — dapat menangani perlindungan pemain dengan lebih baik dan menciptakan kerangka kerja game yang bertanggung jawab dan efektif.
Apa yang ditemukan dalam survei Playtech?
Banyak wawasan menarik yang diperoleh dalam putaran survei terbaru ini oleh Playtech dan Toluna. Misalnya, orang Argentina tampaknya terbuka untuk menerima lebih banyak informasi perlindungan pemain, seperti peringatan, selama sesi permainan mereka. 84% berbagi bahwa mereka tidak pernah menerima peringatan saat berjudi yang mungkin mengindikasikan perilaku berisiko.
Dari mereka yang menerima peringatan, 21% mengonfirmasi bahwa pesan peringatan efektif untuk mereka dan mengarahkan mereka untuk menjeda permainan mereka. Di sisi lain, 31% menyatakan peringatan semacam itu tidak berpengaruh pada kebiasaan mereka. 15% menemukan efek peringatan tidak meyakinkan tetapi percaya itu mungkin berdampak. 2% menjawab bahwa pesan semacam itu menyebabkan mereka segera berhenti bertaruh, tetapi 2% lainnya adalah anomali, mengatakan bahwa mereka bertaruh lebih banyak lagi setelah menerima peringatan.
Dalam pertanyaan lain, pemain ditanya tentang dampak emosional dari pesan peringatan. 37% orang Argentina menjawab bahwa mereka menghargai pesan tersebut dan dapat mengenali sifat konstruktifnya. 27% mengatakan pesan tersebut membuat mereka merasa aman.
Untuk 14% dari yang disurvei, pesan tersebut dianggap menjengkelkan dan tidak berpengaruh pada perilaku. 10% menjawab bahwa mereka lebih suka tidak ada pesan seperti ini yang ditampilkan selama pengalaman bermain game mereka. 11% terdorong untuk mencari tahu lebih banyak tentang kebiasaan judi mereka sendiri setelah menerima pesan ini.
Survei lebih dalam untuk membedakan cara menerima peringatan game dan efek yang dirasakan pada pemain. Misalnya, 35% lebih suka pesan ini dikirim melalui email. Jumlah yang hampir sama — 32% — pesan pop-up pilihan di aplikasi atau browser mereka.
21% akan memilih versi peringatan WhatsApp atau pesan teks, tetapi 14% meminta pesan obrolan melalui platform web mereka. Tidak jelas dari data apakah pesan obrolan akan terdiri dari komunikasi dengan perwakilan langsung, tetapi mungkin gagasan untuk memiliki akses ke lebih banyak informasi dan dukungan menarik bagi kelompok responden ini.
Ada juga orang yang memilih layar game untuk membeku sepenuhnya, daripada mengeluarkan peringatan. Ini adalah 13% dari yang disurvei. 3% meminta opsi panggilan telepon. 15% akan memilih untuk tidak menerima pesan peringatan.
Apa yang bisa dipetik dari penelitian ini?
Francesco Rodano, yang mengepalai tim Kebijakan Playtech, berbagi bahwa perusahaan bermaksud untuk menggunakan informasi ini bersama dengan otoritas Argentina untuk saat ini. Di Argentina, tujuannya adalah membuat parameter untuk perjudian yang lebih aman dan bertanggung jawab di masa mendatang, dimulai dengan kebijakan situs taruhan. Beberapa inisiatif sudah berjalan berkat undang-undang khusus.
Perkembangan seperti perangkat lunak Playtech “BetBuddy” sudah membantu. BetBuddy menggunakan teknologi AI untuk menganalisis aktivitas pemain, sekaligus menjaga identitas sepenuhnya anonim, untuk menandai masalah yang terkait dengan perilaku permainan yang berisiko. BetBuddy kemudian dapat mengirimkan pesan perlindungan tergantung pada informasi yang ditemukannya.
Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman-teman Anda.
Bagikan di Pinterest
