Taruhan online Paddy Power telah didenda oleh Komisi Perjudian setelah mengirimkan pemberitahuan push kepada pelanggan yang telah mengecualikan diri. Operator telah diperintahkan untuk membayar £490.000 setelah penyelidikan yang dilakukan oleh regulator menemukan kegagalan tanggung jawab sosial. Denda tersebut adalah yang terbaru dari serentetan hukuman yang dibagikan oleh Komisi tahun ini.
Paddy Power mengirimkan pemberitahuan yang menawarkan pelanggan kesempatan untuk bertaruh pada pertandingan Tottenham Hotspur versus Leeds United. ©George Dolgikh/Pexels
Pelanggan yang Dikecualikan Sendiri
Komisi Perjudian telah memerintahkan PPB Counterparty Services Limited untuk membayar £490.000 setelah diketahui telah mempromosikan produknya kepada pelanggan yang rentan. Operator, yang berdagang sebagai Paddy Power dan Betfair, mengirimkan pemberitahuan push ke perangkat Apple yang ditautkan ke pelanggan yang telah dikecualikan sendiri.
Mengeluarkan pernyataan tentang tindakan Paddy Power, pengawas perjudian mengungkapkan bahwa pelanggaran terjadi pada 21 November 2021. Aplikasi operator mengirimkan pemberitahuan push yang menawarkan peningkatan peluang untuk bertaruh pada pertandingan sepak bola Liga Premier Inggris ke perangkat yang ditautkan ke akun terdaftar GAMSTOP. serta kepada pelanggan yang telah dikecualikan sendiri melalui pemegang lisensi.
Tak lama kemudian, operator memberi tahu Komisi Perjudian tentang pelanggarannya dan penyelidikan diluncurkan atas kegagalan tanggung jawab sosial. Komisi memutuskan bahwa Paddy Power telah melanggar peraturan yang mengharuskan semua operator perjudian mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah materi pemasaran dikirim ke pelanggan yang dikecualikan sendiri.
Perusahaan perjudian harus menghapus nama dan detail pelanggan yang mengecualikan diri dari basis data pemasaran mereka dalam waktu dua hari setelah menerima pemberitahuan pengecualian diri yang lengkap. Pemegang lisensi menerima bahwa pelanggaran telah terjadi tetapi mengajukan banding atas hukuman tersebut ke Pengadilan Tingkat Pertama. Paddy Power kemudian membatalkan banding tersebut, setuju untuk membayar denda finansial.
Paddy Power juga setuju untuk menginstruksikan pihak ketiga yang independen untuk melakukan audit terhadap proses dan prosedur komunikasi pemasarannya, yang akan dibiayai sendiri. Tidak ada keluhan yang diterima dari pelanggan atas masalah ini. Komisi mencatat bahwa Paddy Power telah proaktif dalam memberitahukan insiden tersebut, dan telah kooperatif selama penyelidikan.
Konsumen yang berjuang untuk mengendalikan perjudiannya dapat menggunakan pengecualian diri sebagai alat bantu diri. Semua operator diwajibkan untuk menawarkan opsi ini melalui skema mereka sendiri, serta melalui skema self-exclusion multi-operator untuk sektor mereka. Untuk operator online, ini adalah GAMSTOP.
Denda Lebih Dikeluarkan
Mengomentari kasus tersebut, Direktur Eksekutif Operasi Komisi Perjudian, Kay Roberts, menjelaskan mengapa pelanggaran itu serius. Sementara Komisi tidak menemukan bukti yang menunjukkan bahwa pelanggan yang dikecualikan sendiri diizinkan untuk berjudi setelah menerima pemberitahuan, tindakan Paddy Power memang berpotensi menimbulkan kerugian yang signifikan. Robert menyatakan:
“Meskipun tidak ada bukti bahwa pemasaran itu disengaja, atau bahwa semua orang yang memiliki aplikasi melihat pemberitahuan atau bahwa pelanggan yang dikecualikan dari diri sendiri diizinkan untuk berjudi, kami menganggap serius pelanggaran tersebut. Kami akan menyarankan semua operator untuk belajar dari kegagalan operator dan memastikan sistem mereka cukup kuat untuk selalu mencegah pelanggan yang dikecualikan dari pengiriman materi promosi.”
Berbicara atas nama operator, CEO Flutter Entertainment di Inggris dan Irlandia Ian Brown meminta maaf atas kesalahan tersebut. Dia menambahkan bahwa Flutter berambisi untuk memimpin industri dalam perjudian yang lebih aman. Flutter Entertainment, yang juga menjalankan merek terkenal PokerStars, FanDuel, dan Sky Betting and Gaming, didirikan pada 2015 sebagai bagian dari merger antara Paddy Power dan Betfair.
Denda Paddy Power sebesar £490.000 bukan satu-satunya sanksi yang akan dikeluarkan oleh regulator Inggris Mei ini. Di awal bulan, investigasi menemukan Skill On Net Limited bersalah atas tanggung jawab sosial dan kegagalan anti pencucian uang. Operator, yang bertanggung jawab atas lima puluh situs web, diperintahkan untuk membayar £305.150. Jumlah penuh dari denda telah diarahkan pada penyebab yang bertanggung jawab secara sosial.
Pada bulan April, TGP Eropa didenda £316.250 atas kegagalan anti-pencucian uang dan tanggung jawab sosial yang serupa. Maret melihat regulator mengeluarkan denda yang lebih berat. 32Red dan Platinum Gaming, keduanya bagian dari Kindred Group, diperintahkan untuk membayar £7,1 juta. Tiga bisnis perjudian yang dioperasikan oleh William Hill Group didenda dengan total £19,2 juta, denda terbesar yang pernah dikeluarkan oleh Komisi Perjudian.
Tekanan pada Industri
Serentetan denda Komisi Perjudian terbaru untuk operator nakal datang pada saat yang bergejolak untuk industri ini. Sektor ini menghadapi peningkatan pengawasan karena bisnis diperkirakan akan membaik. Pada bulan April, pemerintah menerbitkan buku putih Tinjauan Undang-Undang Perjudian yang telah lama ditunggu-tunggu, menguraikan pembatasan dan reformasi yang lebih ketat.
Perubahan yang diusulkan, yang dimaksudkan untuk memerangi masalah perjudian, termasuk pungutan hukum pada perusahaan perjudian untuk membantu mendanai inisiatif kesehatan masyarakat, batas taruhan slot online yang ditetapkan antara £2 dan £4 untuk dewasa muda dan pemeriksaan keterjangkauan yang diperkuat. Reformasi sekarang akan tunduk pada putaran konsultasi sebelum mulai berlaku pada musim panas 2024.
Mengumumkan perubahan tersebut, sekretaris budaya Lucy Frazer berbicara tentang bagaimana lanskap perjudian telah berkembang sejak undang-undang saat ini diperkenalkan pada tahun 2005. Perjudian online telah menjadi industri yang berkembang pesat, tetapi jelas bahwa aturan yang mengaturnya sekarang sudah ketinggalan zaman. Adalah kunci bahwa undang-undang baru lebih mampu melindungi konsumen dari bahaya tanpa melanggar pelanggan yang berjudi dengan aman. Frazer menambahkan:
“Inti dari Tinjauan kami adalah memastikan bahwa kami memiliki keseimbangan yang tepat antara kebebasan dan pilihan konsumen di satu sisi, dan perlindungan dari bahaya di sisi lain. Jelas bahwa kita harus berbuat lebih banyak untuk melindungi mereka yang berisiko kecanduan dan kerugian terkait yang tak terjangkau.”
Namun, beberapa juru kampanye percaya bahwa perubahan tersebut tidak cukup jauh. Anggota parlemen dari Partai Buruh Carolyn Harris, yang mengepalai APPG Bahaya Terkait Perjudian, telah menyerukan agar reformasi segera dilakukan. Liz Ritchie, salah satu pendiri badan amal Gambling with Lives menyambut baik reformasi tersebut, tetapi menambahkan bahwa masih banyak yang harus dilakukan untuk memerangi kerugian.
Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman-teman Anda.
Bagikan di Pinterest
