Operator perjudian Kindred baru-baru ini menerbitkan laporan triwulanan terbarunya di mana pendapatan yang tercatat dari perjudian berbahaya lebih rendah dari kuartal sebelumnya, meningkatkan inisiatif “Journey to Zero” operator di mana Kindred bermaksud untuk menghasilkan pendapatan 0 persen dari perjudian berbahaya. Selain itu, operator juga mengumumkan pembuatan panel baru di Inggris Raya dengan tujuan untuk lebih mendorong inisiatif “Journey to Zero” operator.
Kindred telah mengumumkan penurunan pendapatan dalam masalah perjudian, membuktikan komitmennya terhadap perlindungan pemain. ©John Schnobrich/Unsplash
Inisiatif “Journey to Zero” muncul pada tahun 2018 ketika Kindred menetapkan target untuk menurunkan pendapatan dari perjudian bermasalah hingga nol pada akhir tahun 2023. Namun, target tersebut belum tercapai dan mungkin memerlukan kerangka waktu yang lebih lama untuk membawa pendapatan perjudian berbahaya ke nol. Dalam laporan triwulanan terbarunya, yang menampilkan kinerja, statistik, dan pendapatan untuk kuartal keempat tahun 2022, pendapatan dari perjudian berbahaya adalah 3,3 persen.
Pendapatan dari sumber yang sama melonjak hingga 3,8% pada kuartal ketiga 2022. Sebelum lonjakan itu, angkanya konstan di 3,3 persen sejak kuartal pertama 2022. Secara keseluruhan, statistik ini lebih baik daripada tahun 2021, ketika 4% dari total pendapatan Q4 2021 datang melalui perjudian berbahaya.
Kindred memiliki manajemen baru untuk perjudian bermasalah
Lebih dari sebulan yang lalu, Kindred mengumumkan kepergian Maris Catania dari perusahaan. Catania adalah kepala Permainan dan Riset yang Bertanggung Jawab di Kindred. Dia mendapatkan penunjukan ini pada tahun 2019, setahun setelah operator mengumumkan inisiatif tersebut. Catania memberikan kontribusi yang signifikan pada inisiatif tersebut sebelum mengundurkan diri dan meninggalkan Kindred setelah bersama mereka selama 13 tahun.
Setelah kepergian Catania, mantan manajer game Kindred untuk keamanan pemain, Estjer Scheepers, diumumkan sebagai kepala Permainan dan Riset yang Bertanggung Jawab di Kindred. Catania masih dalam panel Penasihat Perjudian Bertanggung Jawab Kindred, sementara Scheepers memiliki pengalaman luas di lapangan dan telah bekerja dengan operator selama lebih dari sepuluh tahun.
Terlepas dari penurunan pendapatan perjudian berbahaya yang disebabkan oleh pendekatan operator yang baru dan lebih baik untuk audiens muda yang rentan, sejumlah besar penjudi bermasalah menunjukkan tanda-tanda perbaikan. Regulator Perjudian di seluruh dunia mendorong operator untuk campur tangan jika terdeteksi sifat perjudian yang berbahaya.
Untuk menindaklanjutinya dan juga atas inisiatifnya sendiri, Kindred telah mendeteksi banyak penjudi dengan ciri perjudian bermasalah di platformnya dan melakukan intervensi yang sesuai. Pada tahun 2022, setiap tiga bulan, lebih dari 80% penjudi yang terdeteksi telah menunjukkan sifat yang lebih baik setelah intervensi operator. Pada kuartal keempat, 82,1 persen penjudi yang terdeteksi dengan sifat berjudi berbahaya menunjukkan perilaku berjudi yang membaik pasca intervensi oleh tim perjudian yang bertanggung jawab dari Kindred.
Henrik Tjarnstrom, yang merupakan Chief Executive Officer (CEO) dari Kindred Group, senang melihat pendapatan perjudian yang bermasalah kembali ke angka konstan 3,3% di kuartal keempat setelah lonjakan di Q3.
“Saya senang melihat bahwa bagian pendapatan dari perjudian berbahaya sekali lagi menurun. Namun, saat kami meninjau tren selama dua tahun terakhir, jelas bahwa masih ada fluktuasi yang signifikan dan kurva belum menurun secara stabil seperti yang kami harapkan. Meskipun kami telah melakukan banyak kerja keras, kami belum melihat perkembangan yang diperlukan untuk mewujudkan ambisi 2023 kami. Meskipun demikian, kami tetap berkomitmen kuat untuk Perjalanan kami menuju Nol dan melakukan pekerjaan berat yang diperlukan untuk mencapai ambisi ini. Kami telah mengetahui sejak awal bahwa kami tidak akan menyelesaikan ini dalam semalam dan terus mengakui kerumitan tugas tersebut. Meski begitu, kami sangat senang bahwa kami menetapkan tujuan yang ambisius, karena itu telah berfungsi sebagai katalis untuk perkembangan kami dan mendorong kami untuk meningkatkan kecepatan.”
Panel Inggris untuk Meningkatkan Journey to Zero
Inisiatif Journey to Zero termasuk dalam kategori prioritas tinggi di Kindred. Misinya adalah untuk menurunkan pendapatan perjudian berbahaya hingga nol pada akhir tahun 2023. Namun, operator masih mengikat sedikit di atas tiga persen per kuartal dari sumber yang sama. Akibatnya, langkah-langkah baru sedang dipikirkan dan diterapkan untuk memotong pendapatan perjudian yang bermasalah. Perkembangan terbaru hadir dalam bentuk panel baru untuk proyek yang akan dipimpin oleh tim operator di Inggris Raya.
Panel proyek percontohan terdiri dari beberapa entitas dengan keahlian perjudian yang aktif dalam komunitas perjudian. Anggota pertama panel ini adalah BetKnowMore, DealMeOut, dan EPIC Risk Management. Anggota dari panel penasehat Kindred juga disertakan dalam panel baru ini, termasuk mantan kepala Permainan dan Riset Bertanggung Jawab Kindred – Maris Catania. Selain menjaga Kindred tetap pada jalurnya dengan inisiatifnya, panel akan bertanggung jawab untuk melakukan beberapa diskusi dan memberikan saran dan rekomendasi untuk mengkatalisasi perjalanan Kindred menuju titik nol.
Menurut Kindred, panel baru yang digerakkan oleh tim Inggris akan menyelenggarakan banyak lokakarya dan mengatur kelompok fokus di mana para panelis akan terlibat. Iterasi awal tersebut akan diikuti dengan penilaian Keamanan Pemain – Sistem Deteksi Dini (PS-EDS) untuk menemukan ruang untuk peningkatan lebih lanjut dan potensi kolaborasi baru di masa mendatang. Ini adalah roadmap awal yang diungkapkan oleh operator. Setelah pelaksanaan dan penyelesaian tugas awal ini, Kindred akan mengungkapkan hal-hal penting bersama dengan rencana selanjutnya untuk membantu inisiatif tersebut.
Pada November 2022, ATG mengumumkan bahwa mereka akan mulai menerbitkan laporan transparan tahun ini untuk melawan perjudian berbahaya. Mulai tahun ini, data transparan ATG diharapkan akan dipublikasikan dua kali setahun. Raksasa pacuan kuda Swedia bermitra dengan Svenska Spel dan Kindred Group. Di bulan yang sama, Kindred menjadi operator online pertama yang menawarkan pemblokiran situs judi online kepada para pemainnya di Prancis, menggunakan perangkat lunak bernama Gamban. Pemain dapat memblokir akses ke lebih dari 60.000 situs web dan aplikasi perjudian di seluruh dunia. Sebelumnya, Kindred dan EPIC Risk Management mengadakan kolaborasi baru untuk menguji mekanisme intervensi manusia.
Manajemen Risiko EPIC turun tangan untuk membantu
Manajemen Risiko EPIC juga ada di panel baru dan Direktur Perjudian yang Lebih Aman, Daniel Spencer, berbicara tentang kolaborasi entitasnya dengan Kindred dan kontribusinya terhadap inisiatif yang sangat diprioritaskan.
“EPIC telah bekerja dengan Kindred selama beberapa tahun dan baru-baru ini memperpanjang kemitraan tersebut untuk memberikan wawasan dan konsultasi ahli untuk membantu Perjalanan mereka menuju Nol. Kami ingin operator menjadi ambisius dalam upaya perjudian yang lebih aman dan mendorong kolaborasi di seluruh industri untuk mencapainya. Kami senang dapat memberikan wawasan konsumen lebih lanjut yang pada akhirnya akan mengarah pada perlindungan pemain yang lebih baik.”
Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman-teman Anda.
Bagikan di Pinterest
