Operator perjudian Swedia LeoVegas telah didenda £1,32 juta oleh Komisi Perjudian Inggris. Regulator menemukan sejumlah kekurangan di perusahaan taruhan dan game, termasuk tanggung jawab sosial dan kegagalan anti pencucian uang. Denda datang saat LeoVegas diselidiki oleh pihak berwenang di Swedia atas kemungkinan perdagangan orang dalam.
LeoVegas adalah salah satu operator taruhan dan game mobile-first terkemuka di Eropa.
© Andrea Piacquadio / Pexels
Penalti, Peringatan dan Audit
LeoVegas adalah operator kasino online terbaru yang melanggar pengawas perjudian Inggris. Komisi Perjudian telah mengungkapkan bahwa mereka telah mengeluarkan perusahaan Swedia dengan hukuman 1,32 juta poundsterling atas tanggung jawab sosial dan kegagalan anti pencucian uang. Itu juga telah menerima peringatan resmi dan akan diaudit untuk memastikan bahwa itu menerapkan kebijakan, prosedur, dan kontrolnya dengan benar.
Mengumumkan hukuman, Komisi menguraikan kegagalan yang telah ditemukan di LeoVegas. Kegagalan tanggung jawab sosial perusahaan termasuk menetapkan pemicu pembelanjaan untuk tinjauan pelanggan Tim Perjudian yang Lebih Aman jauh lebih tinggi daripada pembelanjaan pelanggan rata-rata. Itu juga menetapkan enam jam sebagai titik di mana itu membuat pelanggan mengambil periode pendinginan 45 menit. LeoVegas tidak dapat menjelaskan alasannya di balik kedua keputusan tersebut.
LeoVegas gagal untuk bertindak atas kebijakannya sendiri ketika berinteraksi dengan pelanggan yang menunjukkan tanda-tanda bahaya perjudian, seperti deposit yang ditolak, penarikan yang dibatalkan, sesi panjang dan sesi larut malam atau dini hari. Komisi juga menilai belum cukup memperhatikan pedoman regulasi tentang interaksi pelanggan.
Kegagalan anti-pencucian uang juga ditemukan di LeoVegas, termasuk ketergantungan pada pemicu ambang batas yang tidak efektif dan informasi yang tidak memadai mengenai berapa banyak yang harus dibelanjakan pelanggan berdasarkan pendapatan mereka atau faktor risiko lainnya.
Pemicu keuangan untuk tinjauan anti pencucian uang ditetapkan terlalu tinggi dan tidak realistis dengan pengelolaan risiko pencucian atau pendanaan teroris secara efektif. Kontrol yang tidak tepat juga memungkinkan tingkat pengeluaran perjudian yang signifikan terjadi dengan kerangka waktu yang singkat tanpa mengetahui situasi keuangan pelanggan.
Masalah yang dirinci oleh Komisi Perjudian terjadi antara Oktober 2019 dan Oktober 2020. Di samping denda dan peringatan yang besar, ketentuan telah diterapkan pada lisensi operator. Itu harus melakukan audit pihak ketiga dalam dua belas bulan ke depan untuk memastikan bahwa itu bertindak sesuai dengan persyaratan peraturan.
Contoh untuk Operator
Komisi menambahkan bahwa LeoVegas bekerja sama dengannya selama penyelidikan dan telah mengambil tindakan perbaikan untuk mengatasi kegagalannya. Sementara kekurangan serius terlihat, tidak ada bukti pengeluaran kriminal dengan pemegang lisensi yang ditemukan.
Berbicara atas nama Komisi Perjudian, Direktur Penegakan dan Intelijen Leanne Oxley menyatakan harapan bahwa hukuman itu akan menjadi contoh bagi operator lain. Regulator semakin menunjukkan frustrasi karena menemukan kegagalan yang sama berulang kali selama pekerjaan penegakannya. Oxley menyatakan:
“Kami mengidentifikasi ini melalui aktivitas kepatuhan yang terfokus dan kami akan terus mengambil tindakan terhadap operator lain jika mereka tidak mempelajari pelajaran yang diberikan oleh pekerjaan penegakan kami. Kasus ini adalah contoh lebih lanjut dari operator yang gagal melindungi pelanggan dan gagal menghadapi risiko pencucian uang dalam bisnis mereka.”
Ini bukan pertama kalinya LeoVegas ditangkap oleh regulator perjudian Inggris. Pada tahun 2018, ia didenda £600.000 karena iklan yang menyesatkan dan kegagalan perlindungan pelanggan. Investigasi yang dilakukan oleh regulator menemukan bahwa LeoVegas telah mengirim materi pemasaran ke 1.894 pelanggan yang telah mengecualikan diri.
Operator mengizinkan 413 pelanggannya yang tidak termasuk dirinya untuk berjudi, tanpa menghubungi mereka atau menerapkan periode pendinginan 24 jam. 11.205 pelanggan yang memilih untuk mengecualikan diri dan menutup akun mereka tidak dikembalikan dananya oleh LeoVegas. Regulator juga menemukan bahwa LeoVegas dan afiliasinya telah menerbitkan 41 iklan online dengan istilah promosi yang menyesatkan.
Pada saat itu, LeoVegas menerima penalti dan mengambil tindakan untuk mengembalikan dana yang terutang kepada para pemainnya. Itu menutup akun yang terpengaruh dan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa ke depan, saldo akun akan dikembalikan ke pelanggan dalam waktu 48 jam setelah pengecualian diri.
MGM Mengakuisisi LeoVegas
LeoVegas bertanggung jawab atas sejumlah merek online populer, termasuk Bet UK, Pink Casino, 21.co.uk dan Slot Boss, di samping merek unggulannya sendiri. Selain kasino online dan permainan slot, operator menawarkan layanan taruhan olahraga.
Operator Swedia didirikan pada tahun 2011, dengan tujuan untuk menyudutkan pasar game mobile. Sejak itu memperluas penawarannya ke pasar di negara-negara Nordik, Eropa dan Inggris. Sejak tahun 2017, saham LeoVegas telah tercatat di Bursa Efek Stockholm.
Tindakan Komisi Perjudian terhadap LeoVegas di Inggris terjadi hanya satu bulan setelah penyelidikan awal terhadap operator diluncurkan di negara asalnya Swedia. Ekobrottsmyndigheten, Otoritas Kejahatan Ekonomi Swedia sedang menyelidiki tuduhan perdagangan orang dalam terkait perdagangan saham perusahaan.
LeoVegas telah mengomentari masalah ini, menyatakan bahwa itu sepenuhnya membantu pihak berwenang dalam penyelidikan mereka. Dalam pemberitahuan kepada investor, disebutkan bahwa tidak ada karyawan, anggota tim manajemen atau anggota dewan yang dihubungi atas dugaan kriminal. Ia menolak berkomentar lebih lanjut tentang masalah ini, menambahkan bahwa pertanyaan apa pun harus diarahkan ke Otoritas Kejahatan Ekonomi Swedia.
Pada bulan Mei, raksasa kasino AS MGM setuju untuk membeli LeoVegas sebagai bagian dari kesepakatan senilai $607 juta. Dewan LeoVegas dengan suara bulat merekomendasikan penawaran tersebut kepada pemegang saham. Akuisisi ini menjanjikan peluang bagi kedua belah pihak. MGM akan mendapatkan keuntungan dari percepatan pertumbuhan dan ekspansi di luar AS, serta kemampuan teknologi perusahaan Swedia dan tim manajemen game online yang berpengalaman.
Penambahan LeoVegas akan memperkuat operasi online MGM, dan diharapkan akan selesai pada kuartal ketiga tahun 2022. Chief Executive MGM Resorts, Bill Hornbuckle, telah mengisyaratkan bahwa perusahaannya ingin memperluas ke wilayah lebih lanjut setelah kesepakatan.
Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman-teman Anda.
Bagikan di Pinterest
